- Pojawiają się różne problemy, które na bieżąco wyjaśniamy. Część problemów wynika z bazy danych. My nie prowadzimy tej bazy, tylko pobieramy ją z Ministerstwa Rodziny. Jeśli tam są nieścisłości, to mogą wystąpić problemy. To bardzo pojedyncze sprawy, nie mamy masowej liczby skarg. My, jako ZUS, prowadzimy pełną obsługę technologiczną. Jednak za całość odpowiada Polska Organizacja Turystyczna. Gdy są problemy, to dana osoba powinna zgłosić się na infolinię. Mamy też tam bazę pytań i odpowiedzi. Wszelkie wątpliwości przekazujemy do POT-u i wspólnie o tym dyskutujemy - mówiła w programie "Money. To się liczy" prezes ZUS prof. Gertruda Uścińska.