11 października weszła w życie ustawa o rozpatrywaniu reklamacji przez firmy rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym. Tworzy ona nowy urząd, który ma reprezentować obywateli w sporach z instytucjami finansowymi. Ten urząd budowany jest w oparciu o istniejącą od lat instytucję rzecznika ubezpieczonych. Rzecznikiem finansowym została Aleksandra Wiktorow, którą w #dziejesienazywo pytamy o koszty utworzenia nowej instytucji.