Dyspozytorka centrum alarmowego, Pamela, odbiera telefon, z którego dowiaduje się, że jej córka została porwana. Jedynym sposobem na uratowanie dziecka jest bezwzględne wykonywanie poleceń porywacza. Kobieta musi wysłać wszystkie jednostki policji i straży pożarnej w różne części miasta, gdzie wkrótce rozpęta się piekło. Jedyną szansą dla Pameli jest współpraca z mężem, z którym jest w separacji. Oboje będą musieli zdecydować, czy powinni ratować swoje dziecko, czy miasto.