reklamacje

Klienci coraz częściej skarżą się na banki do Rzecznika Finansowego. W tej chwili wpływa 300 skarg miesięcznie - mówi w #dziejesienazywo Agnieszka Wachnicka, dyrektor Wydziału Klienta Rynku Bankowo Kapitałowego w biurze Rzecznika Finansowego. W sumie od początku działalności biura, czyli od 11 października wpłynęło już ponad 1500 skarg właśnie na banki. Na co najczęściej skarżą się klienci? I na kredyty i na depozyty i na rozliczenia kart płatniczych, sprzedaż ubezpieczeń przez banki czy sprzedaż jednostek funduszy kapitałowych.

Jakie mamy prawa jako konsumenci i o czym musimy pamiętać, kiedy chcemy złożyć reklamację? Co wolno, a czego nie wolno robić w tym zakresie sprzedawcom? (ak)

Do Biura Rzecznika Ubezpieczonych wpływa coraz więcej zapytań i skarg dotyczących ubezpieczeń na życie dla seniorów. Wątpliwości dotyczą zarówno reklamy tego typu produktów, jak i warunków ubezpieczenia. W wielu przypadkach chodzi o odmowę wypłaty świadczeń przez ubezpieczyciela, np. z powodu chorób jakie wcześniej przeszedł ubezpieczony ? o czym nie informowano w spocie reklamowym. Mówi: Krystyna Krawczyk, dyrektor w Biurze Rzecznika Ubezpieczonych (jw)