Dobra obsługa klienta zwiększa sprzedaż

Polscy konsumenci przy zakupach wciąż najczęściej kierują się ceną, ale coraz ważniejszym czynnikiem przy wyborze sklepu lub usługodawcy jest jakość obsługi. Przedsiębiorcy zwiększają więc nakłady na poprawę relacji z klientami. Efekty widać, twierdzą Mirosław Bartoń, prezes Grupy VSC oraz Piotr Kaczmarski z Vivus.pl (j.w.)