Pochodzący z Damaszku, Houssam Al Deen od 2013 roku mieszka w Berlinie. Uchodźca wspiera przybyłych do miasta Syryjczyków, którzy czekają w kolejce przed budynkiem LaGeSo - Państwowego Urzedu Zdrowia i Spraw Socjalnych. Ścieżka do otrzymania azylu rozpoczyna się pobraniem numeru.